Página Principal Leadu - Blog #APPPágina Principal Leadu - Blog #APPhttps://www.leadu.mx/blogs/tag/appWed, 20 May 2026 11:53:51 -0700http://zoho.com/sites/<![CDATA[Zoho Analytics 6.0: Un salto hacia la inteligencia de negocios avanzada]]>https://www.leadu.mx/blogs/post/zoho-analytics-6.0-un-salto-hacia-la-inteligencia-de-negocios-avanzadaZoho ha lanzado Analytics 6.0, una plataforma que optimiza el análisis predictivo y personaliza visualizaciones de datos. Con IA avanzada y fácil integración con otras herramientas, permite a empresas mejorar su eficiencia y toma de decisiones en tiempo real.]]>

Zoho ha lanzado Analytics 6.0, una plataforma revolucionaria diseñada para mejorar la toma de decisiones empresariales mediante el uso de inteligencia artificial avanzada. Esta actualización promete transformar la forma en que las empresas analizan datos, brindando herramientas más poderosas y accesibles para todos los tamaños de negocio.


¿Qué trae de nuevo Zoho Analytics 6.0?

  1. Motor de IA Avanzado: El corazón de esta actualización es su motor de inteligencia artificial, que permite realizar análisis predictivos y tareas automatizadas, facilitando una interpretación más rápida y precisa de los datos. Con Zia Insights, la IA de Zoho, puedes obtener respuestas inmediatas a tus preguntas de negocio, ofreciendo recomendaciones accionables directamente a partir de tus datos.

  2. Mejoras en la Visualización de Datos: Las empresas ahora pueden personalizar sus dashboards y reportes con una mayor flexibilidad. Las nuevas visualizaciones son más dinámicas, interactivas y permiten una comprensión más clara de los datos. Esto facilita la toma de decisiones basadas en información sólida y comprensible.

  3. Integración con Terceros: Una de las características más apreciadas es la facilidad de integración con herramientas de terceros, como Google Analytics, Microsoft Office, y diversas plataformas de CRM y ERP. Esto amplía el alcance de Zoho Analytics 6.0, haciéndolo una solución más versátil que puede conectarse con tus herramientas actuales sin problemas.

  4. Automatización y Escalabilidad: Zoho Analytics 6.0 permite a las empresas manejar grandes volúmenes de datos con total seguridad. Además, la plataforma facilita la automatización de tareas repetitivas, como la actualización de informes o el seguimiento de métricas, lo que reduce errores y optimiza el tiempo de tu equipo.


Una Solución para Todos los Sectores

Ya sea que estés en el sector financiero, retail, salud o manufactura, Zoho Analytics 6.0 se adapta a las necesidades específicas de cada industria. Las capacidades avanzadas de análisis y los flujos de trabajo optimizados permiten a las empresas gestionar mejor sus recursos, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia superior al cliente.


La Importancia de Zoho Analytics en el Futuro

El futuro de la inteligencia de negocios está en la automatización y el análisis predictivo, y Zoho Analytics 6.0 lleva estas capacidades a empresas de todos los tamaños. 

Zoho sigue avanzando como una de las plataformas líderes en BI, destacando por su capacidad para democratizar el acceso a la inteligencia de negocios, haciéndola accesible y comprensible para todo tipo de usuarios.


Con Zoho Analytics 6.0, las empresas no solo están mejorando su capacidad para interpretar datos, sino que están sentando las bases para una toma de decisiones más ágil y precisa en el futuro.

Prueba Zoho Analytics

Conclusión

Zoho Analytics 6.0 llega como una solución completa que combina innovación tecnológica con facilidad de uso. Tanto si eres una empresa en crecimiento que busca mejorar su análisis de datos como si eres una multinacional que quiere optimizar sus flujos de trabajo, esta plataforma es ideal para ti.

Si deseas explorar cómo esta nueva versión puede ayudar a tu empresa, te invito a activar una cuenta gratuita de Zoho Analytics a través del enlace.

]]>Thu, 12 Sep 2024 16:03:02 -0600<![CDATA["Conociendo la plataforma de Zoho social"]]>https://www.leadu.mx/blogs/post/conociendo-la-plataforma-de-zoho-social Zoho social  se puede de ]]>


¿Cómo administrar mi red social? Existen plataformas que dan apoyo a la administración de las redes sociales desde las configuraciones básicas y seguimiento, hasta la programación de contenidos. Estas plataformas ayudan a poder llevar un control efectivo de contenidos, los tiempos y métricas en cada red social.
¿Qué es Zoho Social? ¿Cuáles son sus funciones?


Zoho social se puede definir como “ una herramienta que te permite organizar y automatizar todas tus redes sociales en una sola aplicación para ahorrar tiempo.” (Millennials consulting, 2022).

 

Zoho social conlleva funciones que son diseñadas para poder satisfacer las necesidades tanto del cliente, así como de cada red social que está vinculada, apoyando a sacar el mejor provecho de acuerdo a las necesidades de cada una. 


Entre muchas de sus funciones, te ayuda a crear informes inteligentes, el monitoreo relevante de cada publicación, así como una variedad de elementos esenciales; como lo es claramente la planeación de contenidos.

 





¿Cuáles son las ventajas?

  • Una de las ventajas de esta herramienta es que nos permite hacer un completo control, así como seguimiento de las redes sociales mediante un panel, dando una motorización en todo momento, por el cual nos permite potenciar todo lo que beneficie a la marca, así como brindando atajos a las creaciones de estos.

¿Cuáles son las redes sociales que son compatibles?


Este sistema de Zoho social conlleva una compatibilidad con las redes sociales habituales como lo son youtube, twitter, facebook e instagram; además de que puede vincularse con algunas otras funciones de Zoho One y aplicaciones de campañas para dar un seguimiento total a todo el contenido y tráfico generado a través de las redes sociales.


Somos LEADU: Parter Oficial de Zoho


En Leadu somos partner oficial de Zoho, una solución tecnológica que administra toda tu empresa desde la nube. Entre algunas de sus funciones; automatiza tus procesos, ayuda a  fidelizar tus clientes, te ofrece más de 40 aplicaciones en una misma solución, entre las cuáles incluye: ventas, marketing, finanzas, inventario, recursos humanos, servicio al cliente y más.

Si quieres saber más acerca de este software mantente atento a nuestro siguiente artículo, el cuál te explicará un poco más de Zoho, sus aplicaciones y el como te ayuda a obtener visibilidad total de tu empresa y su rendimiento ¡Contáctanos para más información y recibe una asesoría gratuita en Zoho!
]]>Tue, 05 Jul 2022 16:24:22 -0500<![CDATA[¿Qué es un CRM? ¿ Por qué es importante para tu empresa?]]>https://www.leadu.mx/blogs/post/¿qué-es-un-crm-¿-por-qué-es-importante-para-tu-empresa¿Qué es un CRM?¿Para qué sirve?  O tal vez ¿ Por qué es importante para mi empresa? , son preguntas que tal vez te estés haciendo, no te preocupes, ]]>



¿Alguna vez has escuchado de softwares y plataformas CRM? Sin duda es de las herramientas tecnológicas más importantes en los últimos años. Si aún no sabes ¿por qué? Este Blog te ayudará a comprender de forma sencilla ¿por qué deberías estar utilizandolo en tu día a día y también conocerás una de las soluciones tecnológicas más completas en el mercado; estoy hablando de Zoho.


¿Qué es un CRM? ¿Por qué es importante para mi empresa?

¿Qué es un CRM?¿Para qué sirve? O tal vez ¿Por qué es importante para mi empresa?, son preguntas que tal vez te estés haciendo, no te preocupes, aquí te lo explicamos de una forma más rápida y sencilla la respuesta a ambas preguntas.

Lo primero que debes saber es que es un CRM; Customer Relationship Management por sus siglas CRM es una herramienta informática (software), que te ayudará a tener una mejor administración y visibilidad de toda tu empresa en sus distintas áreas.  

¿Cómo lo hace? Reuniendo y organizando la información más relevante. 
Un CRM te ayuda en el proceso de fidelización de tus clientes, ya que contarás con mayor control durante el proceso de ventas, además de gestionar correctamente las relaciones de tus clientes y prospectos; facilitando así la comunicación y decisiones estratégicas como lo son ventas, finanzas, marketing, etc.  



Algunos de los datos relevantes que un CRM te ayuda a resguardar son los siguientes:
  • Información de contacto
  • Seguimiento de correos, llamadas y reuniones
  • Calendarios de citas del equipo de ventas
  • Registro de información en formularios de sitios web

Esta información no es la única, ya que dependiendo la configuración podrás obtener datos más específicos según lo requieras para tu empresa. 
Te aseguro que esto será una gran ventaja en tu proceso de ventas, ya que te ayudará a:

  1. Organizar tu cartera de clientes, proporcionando información y atención personalizada.
  2. Ahorrarás tiempo y esfuerzo automatizando correos a tus clientes
  3. Enviar cotizaciones en pocos minutos
  4. Tendrás acceso a toda tu información desde cualquier dispositivo móvil
  5. Tomar mejores decisiones estratégicas y dar una mejor retroalimentación a tu equipo de trabajo.

Estas son solo algunas de las ventajas y razones por las cuáles es importante implementar un CRM para tu empresa; así que si aún no cuentas con un CRM es hora de que automatices tus procesos y aumentes tus ventas a través de esta herramienta tecnológica.

Somos LEADU: Parter Oficial de Zoho


En Leadu somos partner oficial de Zoho, una solución tecnológica que administra toda tu empresa desde la nube. Entre algunas de sus funciones; automatiza tus procesos, ayuda a  fidelizar tus clientes, te ofrece más de 40 aplicaciones en una misma solución, entre las cuáles incluye: ventas, marketing, finanzas, inventario, recursos humanos, servicio al cliente y más.

Si quieres saber más acerca de este software mantente atento a nuestro siguiente artículo, el cuál te explicará un poco más de Zoho, sus aplicaciones y el como te ayuda a obtener visibilidad total de tu empresa y su rendimiento ¡Contáctanos para más información y recibe una asesoría gratuita en Zoho!
]]>Thu, 19 May 2022 14:07:40 -0500<![CDATA[Software CRM: Cómo Desarrollar una Estrategia Rentable]]>https://www.leadu.mx/blogs/post/Cómo-desarrollar-una-estrategia-rentable-con-Software-CRMEl software CRM (Customer Relationship Manager) integra todos los procesos de negocio, canales de comunicación y áreas de la empresa que tienen contac ]]>

Aumenta la Productividad de Tu Empresa

El software CRM (Customer Relationship Manager) integra todos los procesos de negocio, canales de comunicación y áreas de la empresa que tienen contacto directo con los clientes. De ahí que desarrollar una estrategia rentable que respalde el correcto funcionamiento de este programa es crucial.


Por eso, si aún no sabes cómo llevar a cabo esta tarea para fidelizar en poco tiempo a tus clientes, generar leads, aumentar tus ventas y facturar más, entonces, esta es tu oportunidad ¡Sigue leyendo!

Pregunta Por Nuestros Cursos

Software CRM, ¿qué es?

Un programa CRM es un sistema de gestión de relaciones con el cliente. Es decir, es una herramienta que se encarga de administrar - de forma fácil y efectiva - todas las interacciones con los consumidores a lo largo de un embudo de ventas. 

¿Cuáles son las funciones del CRM o Customer Relationship Manager?

Es importante conocer qué es un software CRM y para qué se utiliza. Veamos sus  funciones más importantes:

1. Relaciones a largo plazo con el cliente

El objetivo de una buena relación con el cliente es la lealtad a largo plazo hacia la empresa. Esto sirve, principalmente, para aumentar las ganancias, la participación en el mercado y el crecimiento de la empresa. 


2. Relación con el cliente individual

Llevar a cabo una atención personalizada con nuestros clientes, favorece la fidelización y la lealtad hacia nuestra marca. Y, un programa CRM es ideal para esto, porque permite atender a nuestros clientes de forma individual; escucharlos, conocerlos y asesorarlos de acuerdo a sus gustos o necesidad.  


3. Orientación al cliente

Un software CRM nos permite desarrollar una estrategia dirigida a las necesidades y deseos de nuestros clientes, no solo los habituales, sino también, los potenciales; es decir, los que aún son prospectos, pero de todas formas, están interesados en nuestra marca. 


4. Orientación a la rentabilidad

El foco debe estar siempre en aquellos clientes que sean especialmente rentables para la empresa. Sin embargo, esto no significa que los clientes que menos ventas prometen, deban ser ignorados. Por el contrario, este tipo de consumidores deben ser los mejores atendidos para que en el futuro, se conviertan en personas leales a la marca.


5. Sistematización

El procesamiento sistemático que se adapta a las necesidades del cliente y se extiende a lo largo de todo el proceso de venta, es de gran importancia.


6. Aumento de la eficiencia 

Al simplificar el trabajo administrativo (mediante la optimización de procesos, la integración y el análisis de datos) se puede aumentar la eficiencia de la empresa. Esto, siempre y cuando, se haya implementado un software CRM robusto y de calidad que se encargue de estas tareas.


7. Procesos óptimos a  través del software CRM

Una vez  que la empresa tiene varios clientes, es difícil conocer las necesidades y la información individual de cada uno de ellos; lo cual, genera una gran barrera para hacerles ofertas individuales y atender sus consultas. 

Al adquirir un software CRM la relación con el cliente se optimiza, porque su información queda almacenada en una base de datos ya integrada al sistema; a la cual, podemos recurrir cada vez que nos sea necesario. 


¿Cuáles son los tipos de CRM?

Evalúa los datos del negocio operativo. Este análisis se realiza sobre las bases de KPI (Key Performance Indicators) para poder estudiar e interpretar los requisitos de los productos. 


El software CRM analítico también incluye la recopilación de componentes, la integración del sistema, así como el  

                           almacenamiento de datos  y las rutinas de evaluación,  tales como la minería de datos u OLAP.

En este caso, el software CRM se utiliza para que los departamentos inicien contactos y mantengan las relaciones con los clientes. De acuerdo con su implementación en un gestor operativo, los datos relevantes para el cliente se obtienen y recopilan continuamente para que puedan procesarse en un CRM analítico.

Como su nombre lo indica, el software CRM colaborativo se ocupa de hacer más ágil el proceso de ventas en todos los ámbitos de una empresa, tanto en la parte interna entre empleados y colegas, como en la externa, con clientes y socios.


Esto significa que este tipo de CRM se utiliza en todo un proceso de negociación.

Controla todos los canales de comunicación, por lo que, aquí, el enfoque en el cliente es de máxima prioridad. 

El CRM comunicativo, generalmente, se lo considera parte del enfoque operativo, ya que allí también entra en juego la iniciación de contacto con el consumidor o usuario. 

¿Qué estrategias nos brinda el CRM para vender más?

Las estrategias también forman parte de la implementación del software CRM.

La dirección y el equipo interno de la empresa utilizan determinadas estrategias de CRM para desarrollar sus objetivos, en función de los requisitos del cliente y del mercado. De ahí que, es tan necesario conocercuáles son cada una ellas.

Estrategias de CRM

  • Detección y aprovechamiento del potencial de mercado (ventas / costos)

  • Incremento de ventas.

  • Incrementar la calidad del servicio.

  • Aumento de la satisfacción del cliente.

  • Incrementar la satisfacción de los empleados.

  • Reconocimiento temprano de las necesidades del cliente.

  • Introducción a la cuenta clave.

  • Mejora de procesos en la empresa.

Ahora bien, estas estrategias CRM deben implementarse en función de determinadas medidas operativas y procesos concretos, los cuales serán establecidos de acuerdo al tipo de software de gestión que estés utilizando. 

A continuación, te mencionamos algunos de estos parámetros a tener en cuenta:

  • Haga que la información del cliente sea accesible de manera fácil y rápida .

  • Autoorganización simplificada y mejorada.

  • Control de todas las interacciones entre clientes y empleados.

  • Mejora de la calidad de los datos maestros.

  • Preparación rápida para visitas.

  • El servicio y las ventas comparten su información entre sí.

  • Respuestas rápidas a las consultas de los clientes.

  • Informes completos y claros.

  • Planificación de visitas eficaz.

  • Planificación y control de ventas.

Las nuevas definiciones de Software de CRM

1. CRM Empático

Además de las cuatro formas conocidas de CRM, en los últimos dos años, ha surgido una nueva definición: el Empathic CRM. 


El objetivo de este Software CRM es considerar todos los puntos de contacto entre la empresa y el cliente a lo largo del funnel o embudo de ventas. Asimismo, se tiene en cuenta toda la información relevante sobre los actuales consumidores y los prospectos para llevar a cabo una relación sostenible en el tiempo.

2. CRM de Retención

El CRM de retención tiene un enfoque de marketing estratégico, cuyo objetivo es aumentar la lealtad del cliente.


En la empresa, los consumidores importantes se segmentan con el fin de vincularlos a diferentes estrategias comerciales futuras. Esto se hace a través de acciones específicas por ejemplo, tarjetas de reembolso.


Para ello, los datos almacenados en un software CRM y la investigación de mercado aplicada de forma sistemática se integran para saber, más adelante, cómo llevar a cabo el marketing de retención. 


Dependerá de los resultados obtenidos, el plan de acción que diseñe la empresa. Sin embargo, sus objetivos siempre estarán destinados a aumentar el valor de la marca, extender el ciclo de vida del cliente y, por lo tanto, incrementar las ventas.

3. CRM Social

Como tendencia relativamente nueva, el CRM social está opacando al CRM operativo. 


Su enfoque principal, no solo está en los clientes potenciales, sino también, en los  existentes, quienes se encuentran más involucrados con la empresa por medio de un diálogo colaborativo a través de Internet o bien, de las redes sociales, tales como Facebook, WhatsApp, Twitter o Instagram.


Su objetivo es averiguar qué quieren los clientes, pero también proporcionar respuestas y reacciones rápidas para su satisfacción.

4. CRM Móvil

El CRM móvil permite que todas los departamentos vinculados a la atención y servicio al cliente, accedan a una base de datos robusta, desde cualquier lugar. 


Para ello se utilizan tecnologías modernas que permiten trabajar a través de un navegador, un CRM en la nube, o mediante una aplicación CRM nativa.


Dado que la disponibilidad de datos móviles aún no se puede garantizar en todos los ámbitos, el CRM móvil es difícil de implementar en algunas empresas. Sin embargo, ya existen  aplicaciones de CRM que se pueden usar sin conexión.

¿Qué es un análisis CRM?

Un análisis CRM aborda los siguientes aspectos:

  • Segmentación de clientes, por ejemplo la división de clientes según su probabilidad de compra.

  • Análisis de rentabilidad. qué clientes muestran el mayor potencial

  • Personalización, direccionamiento dirigido a los clientes en función de los datos existentes.

  • Probabilidad de compra, análisis para realizar ofertas específicas en función de las compras realizadas (up- y cross-selling)

  • Modelos de predicción, Análisis de consultas y quejas de clientes, (Qué productos tendrán éxito en el futuro).

La adquisición y el análisis de datos se llevan a cabo de forma continua. Por lo tanto, producen nuevos datos que deberían incluirse en futuras decisiones.

El sistema CRM correcto

Los sistemas CRM son herramientas para optimizar la gestión de las relaciones con los clientes. 


Según los expertos, las características de un programa CRM se mejoran mediante la recopilación de datos y procesos, los cuales deben ser relevantes para el éxito de la empresa.

Software CRM para todas las áreas de la compañía


El programa CRM da soporte a todas las áreas relacionadas con el cliente. De ahí que se utiliza especialmente en el departamento de ventas, pero también en el de marketing o servicios. 


Asimismo, es crucial entender que, si le damos un uso correcto a las distintas estrategias de CRM podrás alcanzar tus objetivos, aumentar tus ventas, fidelizar a tus clientes y generar leads o prospectos. 

Recuerda: darle un uso adecuado a tu sistema CRM puede llevarte en poco tiempo al éxito, diferenciarte de la competencia y llevar tu estrategia de ventas a otro nivel.
]]>Tue, 30 Nov 2021 17:40:49 -0600<![CDATA[2020, el año récord de las apps!]]>https://www.leadu.mx/blogs/post/2020l-año-récord-apps2020, el año récord de las apps pone de manifiesto el por qué las marcas ya no pueden descuidar su estrategia móvil.]]>

2020, el año récord de las apps pone de manifiesto el por qué las marcas ya no pueden descuidar su estrategia móvil

En el año de la pandemia, los consumidores han centrado sus hábitos y sus patrones de consumo en ciertos entornos. Se han pasado mucho más tiempo en internet y han empleado sus smartphones y dispositivos móviles para más y más cosas.


Las cifras de uso de las aplicaciones móviles han subido de forma abrumadora, en un año en el que las apps fueron unas de las grandes ganadoras. Los usuarios pasaron más tiempo en sus casas y más tiempo. Pegados a sus pantallas y, por ello, acabaron pasando más tiempo usando estas herramientas.


Las conclusiones del estudioApp Annie's 2020 End of Year Mobile Report señalan que este año el tiempo que los consumidores pasaron usando sus dispositivos Android subió en un 25%. La estimación es global y hace que el cómputo de horas ante el smartphone (y no hay que olvidar que la cuenta es solo de terminales Android, los iPhones subirían más la cuenta final) ha sido de 3,3 billones (trillones estadounidenses) de horas.


En ese tiempo de uso, las apps fueron muy importantes. Los consumidores han pasado más tiempo empleando apps de streaming de vídeo (40% más), juegos (35% más), finanzas (25%), compras (25%) o social y de comunicación (20%). Este crecimiento ha estado apuntalado, además, por el crecimiento generalizado de las apps de negocios: las apps business, pensadas para un uso en entornos de trabajo, subieron en un 200%.

¿Cuáles fueron las apps más populares del año? 

El estudio deja claro que 2020 ha salido muy a cuenta a dos nichos concretos de mercado. Por un lado, están las apps que permiten la colaboración en remoto. Estas se han visto apuntaladas por el boom del teletrabajo creado por la crisis del coronavirus.

De hecho, por ejemplo, Google Meet ha entrado por primera vez en el listado de las apps más descargadas. Zoom Cloud Meetings ha adelantado 219 puestos en el ranking.

Por otro lado, está TikTok. TikTok ha sido la app que ha liderado el ranking de las apps más descargadas y se ha convertido en la gran triunfadora del año, a pesar de que ha sido un período complejo en Estados Unidos desde el punto de vista legal.

Además, no solo creció el uso de apps, sino también el gasto que se hace en ellas. El gasto vía App Store de Apple y Google Play subió en un 25%. Ya mueve 112.000 millones de dólares en todo el mundo.

La importancia de tener una estrategia móvil

Todo ello hace que las empresas estén más obligadas que nunca a plantearse qué hacen con su presencia móvil. Los datos sirven para comprender qué triunfa y qué no, cierto, pero también como unaviso a navegantes para las empresas de todos los sectores. Los consumidores están cada vez más tiempo en sus móviles y centran más y más experiencias en esas pantallas.


Las marcas y las empresas deben estar también ahí, ya sea con sus propias apps (perosolo cuando esas aplicaciones aporten algo de valor y sean útiles) o teniendo en cuenta las apps de terceros en la propia estrategia. "2020 ha dejado claro que las apps móviles y los juegos son el centro de nuestras vidas, incluso cuando estamos en casa",apunta Bertrand Salord, vicepresidente global de marketing de App Annie. Las compañías deben comprender qué ocurre y qué papel juegan en todo ello.

]]>Tue, 02 Feb 2021 17:12:37 -0600